Expédition de votre commande
Chaque création est préparée avec soin dans notre atelier.
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors périodes de forte affluence ou créations sur mesure).
Les colis sont expédiés via un transporteur avec numéro de suivi, communiqué par email dès l’envoi.
Vous pouvez ainsi suivre votre commande à chaque étape de son acheminement.
Les frais de livraison incluent : la préparation de la commande, l’emballage soigné et adapté aux articles, les frais d’expédition.
Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande. Les commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées après validation.
Une attention particulière est portée à la protection des articles, notamment les plus fragiles.
Retours, avaries & réclamations
Les articles proposés étant créés à la commande et/ou personnalisés, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part.
En cas de colis endommagé, toute réclamation devra être effectuée dans un délai maximum de 24 heures après réception du colis. Pour que la réclamation puisse être prise en compte, il est obligatoire de fournir : des photos du colis (extérieur et intérieur), des photos de l’emballage, des photos de l’article endommagé.
Après réception de ces éléments, nous entamerons la procédure auprès du transporteur concerné. Passé ce délai ou sans justificatifs, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
📩 Pour toute question :
thedeliriumworkshop@gmail.com